Última actualización: Diciembre 2025

Privacy policy

En Mushu (en adelante, “Mushu”, “nosotros” o “la Plataforma”) valoramos y respetamos la privacidad de las personas usuarias. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando utilizás nuestro sitio web, nuestros canales de comunicación (incluyendo WhatsApp) y nuestros servicios de planificación de viajes.

Al utilizar Mushu, aceptás los términos de esta Política de Privacidad.

Quiénes somos

Mushu es una plataforma independiente de planificación y asistencia de viajes que ayuda a las personas usuarias a organizar viajes y a conectarse con agentes de viaje certificados y autorizados.

Mushu no es una agencia de viajes, no vende directamente servicios turísticos y no está afiliada a The Walt Disney Company ni a Universal Parks & Resorts.

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos, según el uso que hagas del servicio:

a) Datos de contacto
• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico (si se proporciona)

b) Datos relacionados con el viaje
• Fechas estimadas de viaje
• Cantidad de personas
• Preferencias de alojamiento y parques
• Presupuesto estimado
• Otra información relevante para la planificación del viaje

c) Datos de uso
• Interacciones con el sitio web
• Conversaciones mantenidas a través de WhatsApp u otros canales
• Información técnica básica (como tipo de dispositivo o navegador)

Cómo recopilamos los datos

Los datos personales se recopilan cuando:
• Completás formularios en nuestro sitio web
• Te comunicás con Mushu a través de WhatsApp u otros canales
• Interactuás con nuestro asistente automatizado
• Navegás por nuestro sitio web

Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos los datos personales para:
• Brindar el servicio de planificación de viajes
• Generar propuestas personalizadas
• Conectarte con agentes de viaje certificados
• Mejorar la calidad del servicio y la experiencia de uso
• Responder consultas y brindar soporte
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

Uso de inteligencia artificial

Mushu utiliza herramientas de automatización e inteligencia artificial para asistir en la recopilación de información y la generación de propuestas preliminares.

Estas herramientas:
• No toman decisiones finales de contratación
• No reemplazan la intervención humana de los agentes certificados
• Se utilizan únicamente con fines de planificación y asistencia

Compartición de datos con terceros

Mushu puede compartir datos personales únicamente cuando sea necesario con:
• Agentes de viaje certificados y autorizados, con el fin de cotizar y gestionar el viaje
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de infraestructura, mensajería o análisis (por ejemplo, plataformas de mensajería o alojamiento web)

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales.

Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia. En dichos casos, Mushu adopta medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, o mientras exista una relación activa con la persona usuaria, salvo que la ley exija un período mayor.

Derechos de las personas usuarias

Tenés derecho a:
• Acceder a tus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte o limitar el tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, podés contactarnos a través de los medios indicados en la sección “Contacto”.

. Seguridad de la información

Mushu adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.

. Privacidad de menores

Mushu no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o representantes legales. La planificación de viajes que involucren menores se realiza siempre a través de una persona adulta responsable.

. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Mushu puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través de:

📧 admin@mushu.app
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